Senior Manager, Commercial L&D

职位描述

The Position

• このポジションはCL&Dディレクターにレポートする。
• 担当するギリアドのコマーシャル部門の社員が目標達成に必要なスキル、知識、マインドセットを特定し、ビジネス戦略に沿ったトレーニング・ワークショップを設計し実行する。また、ビジネスユニット（BU）の戦略を深く理解し、ビジネスユニット長（BUD）、マーケティング、シニアリージョナルディレクター（SRD）、営業チーム、メディカルアフェアーズ、コマーシャルオペレーション各部を含むステークホルダーと協働して、サイエンスに基づくトレーニングプログラムを提供する。
• Learning & Developmentの専門家としての知識と行動を示し、CL&Dの部門方針に沿ったトレーニング設計、実行する。必要に応じてチームメンバーに対して業務遂行のために必要な指示を行う。
• 担当BUの視点を持ち、ビジネスインパクトに応じて部内の戦略の方向性とアラインし、意思決定の提案を行う。
• 常に最新のトレーニングデザインに関する知識のアップデートを行い、オムニチャネル(OMC)アプローチを中心としたコマーシャル組織に必要なトレーニングに関する情報を集め、担当する組織に適応する。
• ギリアドのコマーシャルコンピテンシーを深く理解し、リージョナルディレクター（RD）、セラピューティックスペシャリスト（TS）の営業活動を観察・分析して課題を特定し、トレーニングを通じた解決策を提案、実行する。トレーニング成果に関連するKPIを用いて効果測定を行う。
• Global CL&D(GCL&D)の提供するトレーニングプログラムを評価し、日本への導入の要否をステークホルダーとも確認し、日本のニーズをまとめてGCL&Dにフィードバックして、アウトプットをCo-creationし、その結果を導入する。
• 組織視点で業務の優先順位づけ、意思決定を行い、適切な業務手順、タイムラインを策定し、トレーニングを開発し実行する。
• 効果的かつ効率的なトレーニングを提供するために、社内で承認された生成AI技術を活用する能力が求められる。そのために、社内外、国内外の最新ソリューションを継続的にキャッチアップして積極的に新しい技術を学び、自らのトレーニングに適応するイノベーティブな発想と行動力を持つチェンジエージェントであることが求められる。時には新たなソリューションを評価し、ROIを含めて、社内導入活用のための提案を行う。

最も重要な役割は、ギリアドのコマーシャル戦略に沿ったLearning & Development戦略に基づき、担当する事業部の社員が目標達成に必要なスキル、知識、マインドセットを特定し、それを高めるためのトレーニングやワークショップを設計し、実行すること、そして、トレーニング効果を測定し、データドリブンなアプローチでPDCAサイクルを実行することである。

Learning & Development program design, execution, and measurement

• BUのビジネス戦略とCL&Dの基本方針に基づいて、その計画と実行を推進する責任を持つ。事業部門、関連部門のステークホルダー、Globalのカウンターパートと協力し、担当組織の人材開発とコンピテンシー構築につながるトレーニングを設計しクロスファンクショナルチームと協業して実施する。必要に応じてプロジェクトマネージャーとしてプロジェクトチームをリードする。
• ブレンディッド・ラーニングデザインを活用し、トレーニング対象者のラーニングエクスペリエンスとビジネスサイクルを考慮した年間トレーニングプランを策定する。
• グローバルのトレーニングプログラムを評価し、担当事業部門のマーケターとその活用について議論を行い、適切な形で日本へ導入し、その結果をGCL&Dへフィードバックする。
• ビジネスゴールとトレーニングゴールの結びつきを説明するために明確なKPIを設定し、PDCAサイクルを実行する。そのために、営業パフォーマンスデータとレポートからトレーニングの成果を評価しCL&D ディレクターならびにステークホルダーに対して既存のプログラムの改善点を特定し、新しいプログラムを提案する。
• 営業部門の情報を自ら収集するために、SRD、RD、TS、営業推進と積極的なコミュニケーションを行い、現場の活動状況と課題感を特定し、トレーニング内容に反映する。
• ギリアドが進めるOMCアプローチが浸透、実行されるために必要なトレーニングを関連部門と連携して実行する。
• トレーニングを通じてNext Best Action(NBA)、CRMの理解と活用を高めることで、フィールドのOMCアプローチを強化する
• 担当領域のRD/TSがMR認定証保持、更新するために必要な継続研修プログラムを提供し、現場で実行されるように支援を行う。

Competency development

• ギリアドのマーケティング及びセールスコンピテンシーが担当するBU内に浸透、定着し活用されるために、トレーニング機会を特定し、必要なトレーニングを提供する。
• コンピテンシーがBUの人材開発の中で一貫して活用されるために必要となる、ファーストラインマネージャーのトレーニングをCL&Dディレクター、BUのリーダーシップチームと協力して実行する。
• コンピテンシーに関連するトレーニングを実施するだけではなく、現場の活動の観察やパフォーマンスデータの分析を通じて、実行度・浸透度を測定し、現場の活動と連動したOJTサイクルを提供する。

Digital technology utilization

• ギリアドが標準的に使用するLearning Management System（Evolve）を活用しトレーニングプログラムを設計し、提供し、コンテンツ管理を行う。
• データを活用したトレーニング設計、成果確認を行うために必要なデータマネジメント、データ分析のスキルが必要となる。また、より効率的に業務を進めていくために生成AIを積極的に活用する。
• 生成AIに関する知識と活用方法をコマーシャル組織に展開し、スキル向上と業務改善を支援することで、コマーシャル組織のAI活用と業務効率化を牽引する。
• AI Roleplayツールなどの生成AIを積極的に活用し、トレーニングコースを設計し提供する。
• 担当するBUに対して、ギリアドが導入するCRM、フィールドコーチングレポートなどの営業支援ツールの活用、定着のためのトレーニングを実施し、実務での活用を促す。

Team development and management

• トレーニングスペシャリストとして自立して活動することに加えて、自身の責任範囲の中でチームメンバーに適切な業務指示を与える。
• 自身が設計するトレーニングプランを実行し、その結果を測定しチームに対して結果とナレッジの共有を行う。
• CL&D メンバーとともにチームの変化に率先して取り組む姿勢を示し、チャレンジを継続することでチームの変革に貢献する。
• 業界内外の情報に目を向けて、自らのトレーニングをより良いものにするための取り組みを継続する。得られた情報を適切にチームメンバーにシェアし、チーム全体の能力向上に貢献する。
• CL&DディレクターとBUが合意した担当領域のトレーニング関連予算執行に対する責任を持つ。予算の目的に合致した使用計画を策定し、CL&D ディレクターの承認のもと、予算を管理する。
• 担当するBUのトレーニングを実施するために、関連する部門（Commercial: LT Team, Field Sales, Marketing, Opinion Leader Liaison), Commercial Operations, Medical Affairs, Medical Information, Business Conduct, Finance, Patient Safety and Regulatory）を特定し協業する。
• グローバルチームとの協業、グローバルコンテンツを活用するだけでなく、社内外のリソースを活用することでトレーニングの内製化を進める。

Experience & Ability

• 製薬業界での5年以上の経験
• ５年以上の営業またはマーケティングの実務経験があることが望ましい。加えて営業推進・管理、SFE、メディカル、人事、Learning & Developing 等の実務経験も考慮される。マーケティング業務の経験がない場合にはマーケティングに関する知識は必須。
• 問題解決力を発揮し、アジャイルに業務を進め、プロアクティブに提案できる力。
• プロジェクトリーダーとして複数部門の関わるプロジェクトを立ち上げ、リードする経験。
• 担当事業領域の専門知識を持つために必要なサイエンスの知識と学習意欲。
• 複数のステークホルダーとの関係を構築し、円滑に業務を進めるためのコミュニケーションと調整力。
• グローバルのカウンターパートと効果的に連携するためのコミュニケーションと協業。
• 自身の能力向上と、組織的な能力向上のために社内外のネットワークを駆使してアップデートを継続するマインドセット。
• Learning and Development professionalとしての経験と能力

• インストラクションデザインに精通し、対面、オンラインのトレーニング機会、ツールを組み合わせてトレーニング対象者の学習体験を考慮したトレーニング設計。
• 参加者が主体的に参加できるトレーニングデザインとファシリテーション。
• 適切なソリューションを提供するトレーニングベンダーを選定し、必要なソリューションの開発をリードするベンダーマネジメント。
• コマーシャルトレーニング（営業・マーケティング）に関する知識と実践してきた経験。
• その他関連する知識として、臨床、製品、安全性、コンプライアンス、オペレーションガイド、CRM、SFEなどの理解。
• 製薬会社の研修担当者として必要な関連法規、ガイドライン、MR認定センターの定める要件に関する知識。
• チームマネジメント、人材育成、リーダーシップ開発に関する十分な知見を持つ。トレーニング経験があることは望ましい。
• 担当する専門領域に関する知識と業務経験があることは望ましい。
• 生成AIを活用したトレーニング設計、実施手法に関する知識と経験。

Education and Language

• 学士号/MBAまたはその他の高度なビジネス学位が望ましい。
• ビジネス英語/日本語のコミュニケーションスキル